Kenmerken
- Werkt samen met Frontis sinds 2016
- Actief in de maakindustrie
- Gelanceerd in 2017
- Voor dealers en eindgebruikers
Case: Van Raam85% meer bezoekers en stijgende conversie door nieuwe website en portal
Van Raam is wereldwijd marktleider in aangepaste fietsen. Frontis ontwikkelde een meertalige website en partnerportal in Kentico. De website en het partnerportal zijn in 4 talen uitgerold.
Uitdaging
Van Raam wilde op de vernieuwde website een prominente plek voor hun assortiment aangepaste fietsen, waar ruimte is voor alle benodigde informatie per model (foto's, video's, technische specificaties en bijbehorende documentatie).
Omdat Van Raam hun producten via een wereldwijd dealernetwerk verkoopt, hebben zij geen inzicht in (het gedrag van) hun eindgebruikers. Hiervoor ontwikkelden zij eerder al een app die deze informatie (statistieken, routes) verzamelt. Deze informatie moeten met het nieuwe portal ontsloten worden.
Oplossing
Informatievoorziening voor en door gebruikers
Er is veel aandacht besteed aan de productpagina's, waar alle benodigde informatie samenkomt. Daarnaast zijn deze pagina's heel conversiegericht ontworpen, zodat gebruikers eenvoudig een gratis proefrit kunnen aanvragen of naar een dealer op zoek kunnen gaan.
Gebruikers kunnen ook eenvoudig hun ervaring via de website delen door een foto met korte toelichting in te sturen. Kentico maakt vervolgens automatisch een pagina aan in een vast stramien en mailt Van Raam dat er een nieuwe gebruikerservaring klaarstaat. Van Raam hoeft het bericht alleen nog maar te controleren en bij goedkeuring wordt de pagina direct gepubliceerd.
Via de FAQ-pagina kan men eenvoudig de veelgestelde vragen raadplegen. Ook de intelligente zoekfunctie die nieuws, producten en content onderscheid, brengt bezoekers snel naar de gewenste pagina.
Dichtstbijzijnde dealers meteen paraat
Van Raam heeft wereldwijd verschillende soorten dealers waar de modellen verkrijgbaar zijn. Om je dichtstbijzijnde dealer te vinden kun je op de pagina 'Dealers' zoeken op postcode, plaats en of land, tegelijkertijd of afzonderlijk van elkaar. De resultaten worden zowel in een kaart als een lijst weergegeven. Met verschillende kleuren pointers wordt onderscheid gemaakt tussen de verschillende soorten dealers. Voor deze dealermodule is gebruik gemaakt van de Google API.
Portal voor dealers en gebruikers
Van Raam releasde eerder al een speciale app: een innovatieve Internet Of Things oplossing die via bluetooth verbinding maakt met de fiets en zo gebruikersdata verzamelt. De gebruiker heeft hier via de Van Raam app inzicht in en kan ook een set instellingen (recepten) wijzigen. De verzamelde data wordt gestuurd naar de Van Raam Intelligence Portal (VIP). De gegevens die gebruikers via de speciale Dashboard App kunnen raadplegen (statistieken, routes), worden ook inzichtelijk gemaakt in de nieuwe webportal van Van Raam, dankzij de koppeling tussen Van Raam en Kentico.
Voor de authenticatie heeft Van Raam een eigen authenticatieserver waar de gebruikers van de app al geregistreerd staan. Het intelligente webportal is ook gekoppeld aan deze authenticatieserver zodat mensen die de app al gebruiken maar één login nodig hebben om van de verschillende applicaties gebruik te maken (single-sign-on).
SEO migratie en performance
Bij een overgang van een bestaande naar een nieuwe website komt SEO-technisch veel kijken; hoe groter de website, hoe meer risico's dat de organische vindbaarheid afneemt. De voorgaande website van Van Raam scoorde zeer goed. Aan Frontis de taak om deze opgebouwde waarde goed te migreren naar de nieuwe website. Met de juiste aandacht en samenwerking tussen online marketing specialisten van Van Raam en Frontis zijn de gevolgen tot een minimum beperkt, ook voor de taalversies die van een Top Level Domain (zoals vanraam.fr) naar Subdirectories (zoals vanraam.com/fr-fr) zijn gemigreerd. De bezoekersstromen uit Google zijn voor alle taalversies intact gebleven, waardoor de migratie geen negatieve gevolgen op de bezoekersaantallen heeft gehad.
Resultaten
De website en het partnerportal van Van Raam zijn gelanceerd in 2017. Het aantal gebruikers is sindsdien toegenomen met bijna 85% ten opzichte van dezelfde periode in het jaar ervoor (oktober - januari). Ook is de conversie voor wat betreft dealers zoeken, proefritten en advies aanvragen, verbeterd dankzij de gebruiksvriendelijke en technisch optimale opzet van de website.
Bekijk het resultaat op www.vanraam.com
85%
toename van het aantal bezoekers
25%
daling van het bouncepercentage
21
Van Raam modellen online
Wil je ook informatie ontsluiten met behulp van koppelingen?
Hoi, ik ben
en ik wil graag dat jullie experts meedenken!
Privacy- en cookieverklaring
Deze privacy- en cookieverklaring is van toepassing op alle websitebezoeken, transacties en overeenkomsten met Frontis BV, Euroweg 5, 7051 EB, Varsseveld (KVK 09112747).
Laatst gewijzigd op 4 april 2018
Wij respecteren de privacy van onze websitebezoekers en dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Hoe wij dit precies doen, en welke persoonsgegevens wij van jou verzamelen voor welke doeleinden, zetten wij in deze privacy- en cookieverklaring uiteen.
Het gebruik van persoonsgegevens
Bij het gebruiken van onze website verkrijgen wij bepaalde gegevens van jou. Dat kunnen persoonsgegevens zijn. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door jou worden opgegeven, in het kader van de door jou gevraagde dienst (bijvoorbeeld via het contactformulier), of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt om te verwerken. Wij zullen jouw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden gebruiken, tenzij je daar vooraf toestemming voor hebt gegeven of wij dit op grond van de wet mogen of moeten doen.
Doeleinden van gebruik
Om je optimaal van dienst te kunnen zijn, is het nodig dat Frontis in bepaalde gevallen jouw persoonsgegevens opslaat. Zo gebruiken we persoonsgegevens voor:
- het gebruik maken van de functionaliteiten op onze website
- relatiebeheer, waaronder het opnemen van contact met u indien u hierom verzoekt
- het verkrijgen van inzicht in het gebruik van onze website
- het versturen van informele mailings
- het uitvoeren van een sollicatieprocedure
- het interessanter maken van het internetaanbod middels het tonen van reclame welke aansluit bij uw belangstellingen
Omschrijving van de persoonsgegevens
Voor bovengenoemde doeleinden verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
- naam
- e-mailadres
- (mobiel) telefoonnummer
- technische browserinformatie
- cookie ID
- klik- en surfgedrag
- gegevens die (als bijlage) worden meegestuurd bij sollicitaties
Bewaartermijnen
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is om de in deze privacy- en cookieverklaring genoemde doeleinden te bereiken. Voor informatie die je met ons deelt in het geval van een sollicitatie op openstaande vacatures houden wij ons aan de wettelijke bewaartermijn van 4 weken na sluiting van de sollicitatieprocedure.
Vertrouwelijkheid & verstrekking aan derden
Wij gaan vertrouwelijk met jouw persoonsgegevens om. De persoonsgegevens die wij via onze website verzamelen, verstrekken wij niet aan derde partijen voor direct marketing doeleinden. Verder verstrekken wij de door jou verstrekte gegevens niet aan andere partijen, tenzij je hier voorafgaande toestemming voor hebt gegeven, dit noodzakelijk is in het kader van de uitvoering van de overeenkomst of wij dit op basis van de wet mogen of moeten doen.
Gegevensbeveiliging
Frontis maakt gebruik van zorgvuldige veiligheidsprocedures voor de bescherming van de verwerkte gegevens, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden zich onbedoeld toegang kunnen verschaffen tot deze gegevens. Zo zorgen wij dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot jouw gegevens en dat de toegang tot jouw persoonsgegevens afgeschermd is. Meer informatie vind je in ons beveiligingsprotocol, waarin we de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen beschrijven.
Cookies
Op onze website maken wij, en derde partijen, gebruik van cookies. Dit, om de diverse functionaliteiten op deze website mogelijk te maken, om het advertentieaanbod voor jou te verbeteren en om inzicht te verkrijgen in het bezoekersgedrag op onze website. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website wordt meegestuurd en door de browser op de harde schijf van jouw computer wordt opgeslagen.
Functionele cookies
Wij gebruiken functionele cookies, die noodzakelijk zijn om onze website te kunnen laten functioneren. Zo gebruiken wij bijvoorbeeld cookies om te onthouden of je toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van cookies.
Analytische cookies
Ook gebruiken we met jouw toestemming analytische cookies, waarmee we de werking van onze website kunnen optimaliseren. Wij kunnen met deze cookies bijvoorbeeld bijhouden hoe je onze website hebt gevonden en welke delen van onze website je hebt bezocht.
Retargeting/tracking cookies
Daarnaast worden er met jouw toestemming zogeheten retargeting/tracking cookies geplaatst via onze website. Met behulp van deze cookies kan een (anoniem) profiel van je surfgedrag worden opgebouwd, waarmee bijvoorbeeld advertenties kunnen worden afgestemd op jouw interesses.
Voor meer informatie over cookies die via onze website worden geplaatst, verwijzen we je naar ons cookieoverzicht.
In- en uitschakelen van cookies
Bij bezoek aan onze website verschijnt er een cookiemelding waarin we je informeren over het gebruik van cookies op onze website. Door gebruik te maken van onze website, of op 'Oké' te klikken, ga je hiermee akkoord. Wij gebruiken cookies om uw instellingen en voorkeuren te onthouden. U kunt deze cookies uitzetten via uw browser, zie bijvoorbeeld deze toelichting door de Consumentenbond voor uitleg.
Verwijderen van cookies
De meeste cookies hebben een houdbaarheidsdatum. Dat betekent dat ze na een bepaalde periode automatisch verlopen en geen gegevens van jouw site-bezoek meer registreren. Je kunt er ook voor kiezen de cookies handmatig te verwijderen voordat de houdbaarheidsdatum is verstreken. Voor meer informatie hierover, kun je de handleiding van de browser raadplegen.
Links naar andere websites van derden
Deze verklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van hyperlinks met deze website zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met jouw persoonsgegevens omgaan. Wij raden je dan ook aan de privacyverklaring van deze websites te lezen voordat je van deze websites gebruik gaat maken.
Jouw wettelijke rechten
Je mag Frontis vragen om inzage in de gegevens die van jou zijn opgeslagen. Ook kun je Frontis verzoeken deze gegevens te wijzigen, te verplaatsten, aan te vullen of te verwijderen. Dit kun je doen door contact met ons op te nemen via ons contactformulier, een e-mail te sturen naar info@frontis.nl of door telefonisch contact met ons op te nemen via 0315-230319 op maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 en 17.00 uur.
Wijzigingen in deze privacy- en cookieverklaring
Wij behouden ons het recht voor om deze privacy- en cookieverklaring aan te passen. Wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd.
Autoriteit Persoonsgegevens
Natuurlijk helpen wij je ook graag verder als je klachten hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens tegen onze verwerkingen van jouw persoonsgegevens. Je kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.