Het onderscheidende karakter van een bedrijf is het uitgangspunt voor elk online traject. Het is de basis voor doeltreffende communicatie en dient een prominente plek te krijgen op je website, maar ook in andere 'touchpoints' met de doelgroep. Uit eigen ervaring weet ik dat het moeilijk is om de 'unieke waardepropositie' voor je bedrijf helder te maken. Met dit blogartikel hoop ik je op weg te helpen, voor zover dat nog nodig is natuurlijk.
In dit artikel:
Een unieke waardepropostie is een krachtig statement van een bedrijf waarmee wordt samengevat waarom de doelgroep een product of dienst moet afnemen. Deze verklaring overtuigt een potentiële klant ervan dat een bepaald product of dienst een toegevoegde waarde biedt.
Dus de propositie is een statement dat:
Een unieke waardepropositie bestaat doorgaans uit:
Cruciaal voor een succesvolle waardepropositie is dat deze duidelijk en gemakkelijk (= door iedereen) te begrijpen is!
Het waardepropositie canvas van Alexander Osterwald is een handig model om jouw unieke waardepropositie te creëren. De waardepropositie en de klantsegmenten zijn twee belangrijke onderdelen van het Business Model Canvas en dit model zoomt specifiek in op de waardepropositie van de producten of diensten voor de klant. Onderstaande video geeft een duidelijke uitleg van het canvas en hoe je een 'fit' tussen jouw bedrijf en klanten kunt realiseren.
Organiseer een brainstormsessie om samen met je collega's de vragen van het canvas te beantwoorden. Een effectieve manier is door middel van post-its de antwoorden op het canvas te plakken.
Er zijn veel voorbeelden van unieke waardeproposities. De één beter dan de ander. Het verhaal achter de headline van de unieke waardepropostie van Domino's is mij bijgebleven. De headline luidt: 'je krijgt verse, warme pizza die binnen 30 minuten aan je deur wordt geleverd. Zo niet dan is de pizza gratis'. Prima headline, want deze is zo duidelijk en transparant dat de klant exact weet wat hij kan verwachten.
Echter is Domino's gestopt met deze propositie, omdat het aantal ongelukken waarbij de bezorgers probeerden om binnen het half uur de pizza te bezorgen was toegenomen. Zorg er dus wel voor dat je de propositie ook echt waar kunt maken! Hieronder videomateriaal van één van de bezorgers in kwestie. 😉
Enthousiast geworden om met jouw unieke waardepropositie aan de slag te gaan? Doe de test en kom erachter of je alle informatie voorhanden hebt om een unieke waardepropositie te formuleren. Heb je hulp nodig? Wij organiseren interactieve sessies om je op weg te helpen.
