Vanaf 28 juni 2025 treedt de European Accessibility Act (EAA) in werking. Deze nieuwe wetgeving verplicht bedrijven om hun digitale kanalen toegankelijk te maken voor álle gebruikers – ook mensen met een beperking. Wat houdt de wet precies in, wie valt eronder, en wat kun je nu al doen om goed voorbereid te zijn? In dit artikel lees je wat de impact is voor bedrijven in de maakindustrie en groothandel.
Verplichte digitale toegankelijkheid: wat betekent de European Accessibility Act (EEA) voor jouw organisatie?
Wat is de European Accessibility Act?
De European Accessibility Act (EAA) is een Europese richtlijn die vanaf 28 juni 2025 verplicht dat digitale producten en diensten in de EU toegankelijk zijn voor iedereen – ook voor mensen met een beperking. In Nederland is deze wet opgenomen in onder andere de Warenwet en het Burgerlijk Wetboek.
Achtergrond van de wet is simpel: ruim 4,5 miljoen Nederlanders hebben een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking. Zij ondervinden vaak obstakels in het gebruik van websites of online diensten. De EAA wil deze obstakels voorkomen, door concrete eisen te stellen aan gebruiksvriendelijkheid, toegankelijkheid en techniek.
Voor wie geldt de EEA?
De EAA is niet van toepassing op alle bedrijven of websites. Of je organisatie eraan moet voldoen hangt af van twee dingen: wat je organisatie doet en hoe groot je organisatie is.
De wet geldt voor organisaties die...
- geen micro-onderneming zijn (dus méér dan 10 medewerkers of meer dan €2 miljoen omzet); en
- digitale diensten en/of producten aanbieden aan consumenten.
Onder de brede groep producten en diensten valt onder andere:
- Computers en besturingssystemen
- Geldautomaten, ticketautomaten en incheckzuilen
- Smartphones en mobiele apparaten
- TV-apparatuur gekoppeld aan digitale televisiediensten
- Telefoniediensten en bijbehorende apparatuur
- Toegang tot audiovisuele mediadiensten, zoals tv-uitzendingen en bijbehorende apparatuur
- Diensten voor passagiersvervoer (lucht, bus, trein en boot)
- Bankdiensten (zoals internetbankieren)
- E-books en e-readers
- E-commerceplatforms (webshops en digitale verkoopdiensten)
Let op: dit geldt zowel voor de fysieke producten als voor de bijbehorende digitale gebruikersinterfaces of online diensten.
De European Accessibility Act (EAA) is dus géén sectorspecifieke wet, zoals voor overheidsinstellingen, zorg of onderwijs. Dat betekent dat je als organisatie alleen onder de EAA valt als je een van bovenstaande producten/diensten aanbiedt (zoals expliciet genoemd in artikel 2 van de wet).
Ook als B2B-organisatie val je onder de EAA zodra je via een digitaal kanaal direct verkoopt aan consumenten.
💡 Heb je een corporate website zónder verkoopfunctie? Dan val je nog niet onder de EAA. Maar let op: als jouw site in de toekomst wordt uitgebreid of grondig vernieuwd, kan dit alsnog onder de wetgeving vallen. Bestaande platformen vóór 28 juni 2025? Die mogen blijven bestaan tot 2030. Maar bij grote updates moeten ze eerder voldoen.
Wat betekent dit concreet voor jouw digitale platform?
De EAA stelt eisen aan hoe jouw digitale platform wordt gebouwd, beheerd en doorontwikkeld. Dat raakt techniek, design én content.
Concreet moet je platform onder andere:
- Goed werken met schermlezers en andere hulpmiddelen
- Duidelijke labels en foutmeldingen tonen bij formulieren
- Voldoende contrast bieden tussen tekst en achtergrond
- Alt-teksten bevatten bij alle media
- Beschikbare alternatieven bieden bij audio (zoals transcript) en geluid van video’s (zoals ondertiteling)
Het CMS speelt hierin een belangrijke rol. Velden voor alt-teksten, logische koppenstructuur en toegankelijke media zijn geen nice-to-haves, maar must-haves. Daarnaast ligt er veel verantwoordelijkheid bij de contentbeheerder. Want ook al is de techniek perfect: als je de content niet goed plaatst, is je platform alsnog ontoegankelijk.
Impact voor maakbedrijven en groothandels
De EAA is nadrukkelijk bedoeld voor organisaties die consumenten bedienen – ook binnen een bredere B2B-context. Die combinatie komt regelmatig voor in de maakindustrie en groothandel.
Denk aan:
- Portalen voor reserveonderdelen die rechtstreeks aan eindgebruikers worden verkocht
- Webshops die zowel zakelijk als particulier verkopen
- Digitale configurators of rekentools met bestelopties
- Informatieomgevingen met PDF-downloads en video-uitleg
Als jouw platform (ook) consumenten bedient, dan moet je voldoen. Zelfs als je hoofdactiviteit B2B is.
Wat kun je nú al doen?
Je hoeft niet te wachten tot de richtlijn van kracht is – sterker nog: juist nu kun je slim beginnen. Een aantal laagdrempelige stappen die je vandaag al zet, zijn:
- Voeg alt-teksten toe bij alle afbeeldingen
- Controleer de koppenstructuur op je pagina’s
- Zorg voor duidelijke foutmeldingen bij formulieren
- Gebruik tools als Google Lighthouse, Axe of AccessibilityChecker.org
- Check of teksten goed leesbaar zijn tegen achtergronden (contrast!)
- Vermijd “klik hier” en gebruik betekenisvolle linkteksten
Loop je vast bij het toepassen van deze stappen? Onze developers staan klaar om met je mee te kijken en je gericht verder te helpen.
Toegankelijkheid als kans
De EAA wordt vaak gezien als ‘extra regelwerk’. Maar draai het eens om: toegankelijkheid is een kans.
Het vergroot je bereik. Het maakt je platform robuuster en toekomstbestendig. En het sluit aan bij de eisen van een jongere, digital-savvy generatie gebruikers die duidelijke, eenvoudige interfaces verwacht – of ze nu beperkingen hebben of niet.
Daarnaast draagt het bij aan je merkverhaal: een platform dat álle gebruikers bedient, voelt inclusief en professioneel aan. Dat straalt af op je hele organisatie.
Hulp nodig? We denken graag met je mee
Bij Frontis zien we digitale toegankelijkheid niet als een verplichting, maar als vanzelfsprekend onderdeel van een goed platform. Of je nu…
- nog helemaal aan het begin staat,
- of al werkt met een platform dat (deels) voldoet,
...wij denken graag met je mee over de juiste stappen. En vooral: over hoe je dit op een manier doet die past bij jouw organisatie, tempo en technische context.
Plan vrijblijvend een sessie met je projectmanager bij Frontis – de projectmanager betrekt er de nodige specialisten bij
