Scroll
naar Cases

Post-its tussen de foodtrucks: zo testten we digitale tools live

Sensire

Een festival met foodtrucks, muziek én... post-its? Tijdens het personeelsfestival van Sensire werd tussen de feestelijkheden door ook serieus getest en geleerd. Samen met Frontis bouwde Sensire een Pop-up UX Lab: een toegankelijke plek waar medewerkers hun mening konden geven over de digitale middelen die Sensire inzet. Het resultaat? Eerlijke feedback die direct bijdraagt aan betere digitale oplossingen – en een sterker werkgeversmerk.

Keyfacts
  • Meer dan 100 reacties op apps, website en social posts – direct van de doelgroep.
  • Sneller en rijker inzicht dan traditionele interviews of enquêtes.
  • Hoge betrokkenheid dankzij de laagdrempelige, informele setting.

Uitdaging

Sensire wil zich blijven ontwikkelen als aantrekkelijke werkgever. Wat spreekt (toekomstige) zorgprofessionals aan – en wat juist niet? En hoe kun je die inzichten op een makkelijke, laagdrempelige manier ophalen bij de doelgroep?

Daarom vroeg Sensire aan Frontis om tijdens het festival een creatieve en toegankelijke omgeving te creëren waarin medewerkers hun ervaringen, wensen en feedback deelden over:

  • Social media uitingen
  • Werken bij website
  • Onboardingsapp Jij & Sensire
  • Medewerkers app Jij & Sensire

Oplossing

De Pop-up UX-hub. In deze interactieve ‘hub’ konden bezoekers van het festival - de medewerkers van Sensire - op allerlei manieren hun mening geven:

  • Met smileystickers op de huidige social media-uitingen
  • Door te klikken en testen op de website en apps via een desktop en een interactieve zuil
  • Via post-its met feedback op de bestaande functies van de app

Het resultaat? Authentieke, praktijkgerichte inzichten van de mensen waar het om draait: de medewerkers zelf.

Cookies toestaan?

Om deze content te kunnen bekijken, moeten cookies geaccepteerd worden.

Cookie instellingen aanpassen

"Het UX Lab geeft ons directe feedback vanuit de praktijk.”

“Voor een zorgorganisatie is het cruciaal dat digitale middelen écht werken voor onze medewerkers. Het UX Lab geeft ons directe feedback vanuit de praktijk.”

Karolien Beijers
Karolien Beijers Senior communicatie adviseur Medewerker en Arbeidsmarkt bij Sensire

Resultaat

Medewerkers gaven waardevolle feedback over: 

  • Wat hen aanspreekt in de beeldtaal en tone of voice van de employer branding 
  • De vindbaarheid van vacatures en informatie op de website 
  • Verbeterpunten voor onboarding en interne communicatie 
  • Gewenste uitbreidingen van de Jij&Sensire app, zoals loopbaanmodules en peer-support 

"Het voorkomt weerstand en verhoogt de adoptie."

“Door medewerkers actief te betrekken, ontwikkelen we digitale oplossingen die niet alleen technisch kloppen, maar ook écht van waarde zijn. Dat voorkomt weerstand en verhoogt de adoptie.”

Bregje van Eldik
Bregje van Eldik UX Designer bij Frontis

Waarom deze aanpak werkt — ook voor handel en industrie 

Hoewel deze case zich afspeelt in de zorg, is de methodiek universeel toepasbaar. Juist in sectoren als industrie en handel — waar medewerkers vaak op de vloer staan en minder ‘digitaal native’ zijn — biedt een Pop-up UX Lab uitkomst. Bovendien zijn participanten in hun dagelijkse omgeving, dit maakt de resultaten extra betrouwbaar!

Het is een snelle en verrassend effectieve manier om te toetsen wat werkt, én om medewerkers actief te betrekken bij digitale vernieuwing.

Over Sensire

Over Sensire

Sensire helpt mensen om zo lang mogelijk zelfstandig en prettig thuis te wonen. Ze bieden persoonlijke zorg, zoals wijkverpleging, thuiszorg en ondersteuning bij chronische of complexe zorgvragen. Met aandacht en innovatie maken ze het verschil in het dagelijks leven van hun cliënten.