Case: Sentimo

15% meer omzet met geïntegreerde webshop en configurator

Sentimo produceert radiatorbekleding op maat. Metalen bekleding in verschillende kleuren die je eenvoudig over je eigen radiator bevestigt met magneten. Frontis ontwikkelde voor Sentimo een webshop met gebruiksvriendelijke configurator.

Kenmerken

Werkt samen met Frontis sinds 2017
Actief in de maakindustrie
Gelanceerd in 2018
Voor interieurliefhebbers

Uitdaging

De website van Sentimo was verouderd en in de statistieken bleek dat veel bezoekers binnen de configurator afhaakten. Op basis van statistieken, onze kennis en de ervaring van Sentimo hebben we samen met hen een optimale configurator uitgewerkt om de conversie te verbeteren.

Oplossing

Sentimo heeft een duidelijke stijl en beschikt over mooie sfeerbeelden van radiatorbekleding toegepast in verschillende woonruimtes. In het ontwerp van de website is dan ook veel rekening gehouden met het aspect ‘inspireren’. Door middel van het ‘Lookbook’, de ‘Stories’ en verschillende Instagram-widgets, krijgen bezoekers een goed beeld van wat ‘een Sentimo’ is, hoe het werkt en wat er allemaal mogelijk is.

Configurator zelf onderhoudbaar

Via de nieuwe, gebruiksvriendelijke configurator kun je zelf radiatorbekleding samenstellen en vervolgens online bestellen. Hiervoor is een maatwerk module opgezet binnen Kentico, waarmee Sentimo zelf content binnen de verschillende stappen van de configurator kan beheren. Bij elke keuze die je binnen de configurator maakt, wordt het specifieke artikelnummer verder opgebouwd.

Koppeling met ERP-systeem

Dankzij een koppeling met het ERP-systeem van Sentimo (Microsoft Dynamics) kan de configurator op basis van dit artikelnummer de juiste prijs ophalen. Om ervoor te zorgen dat de configurator snel reageert en jou als gebruiker de juiste stappen ‘voorschotelt’, is gebruik gemaakt van het JavaScript framework Vue.js.

Stimuleren van conversie

Een essentieel onderdeel binnen de configurator is het meten. Omdat een Sentimo voor jou op maat wordt gemaakt, is het van belang dat je de juiste maten opneemt. In stap 5 - (Nu willen we graag je maten weten) hebben we door middel van fotografie en feedback de meetinstructie zo eenvoudig mogelijk gemaakt. Ook is microcopy toegepast om conversie te stimuleren en jou als gebruiker de bevestiging te geven dat je het goed doet.

Koppeling met betaalproviders en track & trace systeem

Tijdens het configureren kun je jouw Sentimo bewaren door een account aan te maken. Als je alle stappen in de configurator hebt doorlopen kun je de radiatorbekleding online bestellen. Voor dit proces hebben we gebruik gemaakt van Kentico e-commerce functionaliteiten en zijn er koppelingen gemaakt met Microsoft Dynamics, MultiSafepay en het track & trace systeem van de transporteur.

Content personalisatie en marketing automation

Sentimo gaat ook de EMS-functionaliteiten (zoals content personalisatie en marketing automation) van Kentico benutten, hiervoor hebben we in een interactieve sessie de uitgangspunten voor dit vervolgtraject bepaald. Inmiddels zijn er ook vier taalversies (Frans, Belgisch, Engels en Duits) van deze webshop.

Resultaten

Deze nieuwe website van Sentimo is gelanceerd op 16 januari 2018 en de resultaten in het eerste jaar (ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar) zijn veelbelovend. Door de verbeteringen in de techniek, het design, de structuur én de content zorgt de website voor meer engagement. Daarnaast sluit het geheel nu beter aan bij de gewenste uitstraling.

Bekijk het resultaat op www.sentimo.nl

20%

meer sessies op de website

42%

meer online transacties

35%

stijging van de totale opbrengst